В настоящий момент проблема оказания некачественной медицинской помощи становится все более частой.
Однако, пациент жизни и здоровью которого нанесён непоправимый вред не всегда намерен защищать свои права. Все это в силу отсутствие информации, которая дала бы понять пациенту, что если его здоровью нанесён вред – он имеет право на защиту. Вместо этого на стендах медицинских учреждения (организаций) размещена информация о борьбе с коррупцией и дополнительных платных услугах.
Какие права имеет пациент при обращении по поводу некачественного оказания медицинских услуг
Пациент получивший услугу, не отвечающую медицинским стандартам имеет право:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
- взыскание морального вреда.
Стоит обратить внимание, что сумма компенсации морального вреда всегда зависит от конкретных обстоятельств и нравственных страданий пациента.
Если Вы столкнулись с подобной ситуацией необходимо сделать следующее:
1. Написать заявление в страховую компанию (в которой Вы застрахованы по обязательному медынскому страхованию) о проведение целевой экспертизы качества оказания медицинской помощи. Страхования компания проведёт проверку качества оказанных услуг и предоставит Вам ответ, в котором будет указано на все недостатки при оказании медицинской помощи (в случае их наличия).
2. Подготовить претензию в адрес медицинского учреждения.
Следует обратить внимание, что медицинские учреждения в 90% случаев отказываются от разрешения вопроса в досудебном порядке.
Следовательно, для защиты Ваших прав и законных интересов самым верным решением будет обратиться за квалифицированной юридической помощью.